FAQ

Nous répondons à vos questions

Nous avons élaboré une liste de questions les plus souvent posées par nos clients. Si celles-ci ne répondent pas adéquatement à vos interrogations, nos conseillers et notre personnel qualifié du Service à la clientèle se feront un plaisir de vous aider.

Vous pouvez communiquer avec nos conseillers et notre Service à la clientèle de plusieurs façons.

Téléphone :
Sans frais: 1-800-361-5960
Région de Montréal: 514-940-9634

Télécopieur (service et pièces) :
Sans frais: 1-888-533-8313
Région de Montréal: 514-940-8313

Courriel :
clientinfo@belanger-upt.com

Pour les consommateurs

Où puis-je acheter des produits Bélanger ?

Vous pouvez acheter des produits Bélanger en visitant l’un de nos nombreux distributeurs situés partout au Canada et aux Etats-Unis. La section « Où acheter nos produits » de notre site web vous permettra de trouver la succursale la plus proche de chez vous.

Comment obtenir les instructions pour l’installation d’un robinet spécifique ?

Grâce aux sections Cuisine, Salle de bain ou Buanderie de notre site web, vous aurez rapidement accès à la fiche de chacun de nos produits, dans laquelle vous trouverez un lien direct vers la fiche d’installation ainsi que plusieurs informations qui vous seront utile

Quel type de garantie Bélanger offre pour ses produits ?

Les robinets Bélanger sont couverts par une garantie à vie limitée aussi longtemps que l’acheteur original est propriétaire de sa maison. La garantie est non transférable et s’applique uniquement sur l’achat originel, sur preuve d’achat. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer à la section Garantie du site web.

Est-ce que la garantie à vie limitée de Bélanger couvre les frais d’installations des pièces de remplacement ou de du remplacement de mon robinet par un plombier ?

Non, les frais d’installations ne sont pas inclus ou couvert par Bélanger.

Quels produits d’entretien devrais-je utiliser pour garder en bon état mon robinet Bélanger ?

Nous vous conseillons de nettoyer votre robinet Bélanger à l’aide d’une solution de part égale d’eau chaude et de vinaigre. N’utilisez pas de produits abrasifs ou corrosifs. Les produits contenant de l’ammoniac ou de type « eau de javel » sont également à éviter. Pour plus d’informations, vous référer à la section Entretien de notre site web.

J’ai un problème avec un de mes produits Bélanger. Qui devrais-je contacter pour le résoudre ?

Vous pouvez contacter le service à la clientèle par téléphone ou par courriel en vous rendant dans la section contact de notre site web. Vous pouvez également utiliser notre service de clavardage en direct.

Comment puis-je obtenir des pièces de remplacement pour mes produits Bélanger ?

Les pièces de remplacement peuvent être commandée via le point de vente au détails ou grossiste par lequel le produit à été commandé. Vous pouvez également contacter le service à la clientèle par téléphone ou courriel grâce à la section Contact de notre site web, ou en utilisant le service de clavardage en direct.

Est-ce que Bélanger offre un service de réparation ou un service plomberie ? Pouvez-vous me recommander un plombier professionnel ?

Nous n’offrons pas ce genre de service et nous ne pouvons pas non plus faire de référence.

Pour les professionnels

Où puis-je acheter des produits Bélanger ?

Vous pouvez acheter des produits Bélanger en visitant l’un de nos nombreux distributeurs situés partout au Canada et aux Etats-Unis. La section « Où acheter nos produits » de notre site web vous permettra de trouver la succursale la plus proche de chez vous.

Comment obtenir les instructions pour l’installation d’un robinet spécifique ?

Grâce aux sections Cuisine, Salle de bain ou Buanderie de notre site web, vous aurez rapidement accès à la fiche de chacun de nos produits, dans laquelle vous trouverez un lien direct vers la fiche d’installation ainsi que plusieurs informations qui vous seront utile

Quel type de garantie Bélanger offre pour ses produits ?

Les robinets Bélanger sont couverts par une garantie à vie limitée aussi longtemps que l’acheteur original est propriétaire de sa maison. La garantie est non transférable et s’applique uniquement sur l’achat originel, sur preuve d’achat. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer à la section Garantie du site web.

Est-ce que la garantie à vie limitée de Bélanger couvre les frais d’installations des pièces de remplacement ou de du remplacement de mon robinet par un plombier ?

Non, les frais d’installations ne sont pas inclus ou couvert par Bélanger.

Quels produits d’entretien devrais-je utiliser pour garder en bon état mon robinet Bélanger ?

Nous vous conseillons de nettoyer votre robinet Bélanger à l’aide d’une solution de part égale d’eau chaude et de vinaigre. N’utilisez pas de produits abrasifs ou corrosifs. Les produits contenant de l’ammoniac ou de type « eau de javel » sont également à éviter. Pour plus d’informations, vous référer à la section Entretien de notre site web.

J’ai un problème avec un de mes produits Bélanger. Qui devrais-je contacter pour le résoudre ?

Vous pouvez contacter le service à la clientèle par téléphone ou par courriel en vous rendant dans la section contact de notre site web. Vous pouvez également utiliser notre service de clavardage en direct.

Comment puis-je obtenir des pièces de remplacement pour mes produits Bélanger ?

Les pièces de remplacement peuvent être commandée via le point de vente au détails ou grossiste par lequel le produit à été commandé. Vous pouvez également contacter le service à la clientèle par téléphone ou courriel grâce à la section Contact de notre site web, ou en utilisant le service de clavardage en direct.

Est-ce que Bélanger offre un service de réparation ou un service plomberie ? Pouvez-vous me recommander un plombier professionnel ?

Nous n’offrons pas ce genre de service et nous ne pouvons pas non plus faire de référence.